Pablo S. Alexandre Pablo S. Alexandre ADVOCACIA ESPECIALIZADA EM SAÚDE
Direito da Saúde · Responsabilidade

Sofreu um erro odontológico ou estético? Entenda seus direitos

Falhas em implantes, ortodontia, próteses e procedimentos estéticos podem gerar direito à reparação. Em muitos desses tratamentos, a obrigação do profissional é de resultado. Entenda o que caracteriza o erro e quais provas importam. Atuação em Marília e região.

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Obrigação de resultado e o erro

Na maioria dos tratamentos de saúde, a obrigação do profissional é de meio: empregar a técnica e a diligência adequadas, sem promessa de um resultado específico. Em parte dos tratamentos odontológicos e estéticos, porém, os tribunais reconhecem verdadeira obrigação de resultado, o que altera a análise da responsabilidade.

Isso é relevante em procedimentos como implantes, próteses, ortodontia e cirurgias estéticas, em que o paciente busca um resultado combinado. Quando o resultado não é alcançado por falha na conduta, ou quando há dano, pode haver direito à reparação.

A análise começa pelo prontuário odontológico e pela documentação do caso: é a partir deles que se avalia a conduta, o dano e o nexo entre eles.

Na prática

Situações que costumam gerar reparação

Situações que frequentemente chegam ao Judiciário. Em alguns temas, o escritório mantém artigos explicativos: clique para aprofundar.

Erro médico e responsabilidade na saúde O panorama da responsabilidade civil por falhas na assistência.
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Falha em implante dentário Perda do implante, posicionamento incorreto ou infecção.
Erro em ortodontia Tratamento que causa dano ou não atinge o resultado combinado.
Prótese inadequada Prótese mal ajustada, com dor ou prejuízo funcional e estético.
Extração ou canal com dano Lesão a estruturas vizinhas ou complicação evitável.
Procedimento estético com resultado desconforme Falha em procedimento com obrigação de resultado.
Seu caso não está na lista? As situações acima são exemplos. Cada situação pode ser avaliada individualmente: envie sua dúvida pelo WhatsApp.
Base legal

O que dizem a lei e os tribunais

Responsabilidade civil

O Código Civil prevê a reparação do dano por ato ilícito; na relação de consumo, o CDC disciplina a responsabilidade do serviço.

Código Civil · CDC

Obrigação de resultado

Em tese, parte dos tratamentos odontológicos e estéticos envolve obrigação de resultado, o que facilita a análise da responsabilidade.

Jurisprudência

Prova pericial

A demonstração do erro passa, em regra, pela análise do prontuário e por perícia, que avalia a conduta à luz da técnica.

CPC, arts. 464 e seguintes

O que precisa ser demonstrado

De forma geral, a responsabilização envolve a demonstração de quatro elementos: a conduta do profissional, o dano sofrido pelo paciente, o nexo causal entre eles e, quando exigida, a culpa. Nos tratamentos com obrigação de resultado, o não alcance do resultado combinado, sem causa justificada, já aponta para a responsabilidade, invertendo o foco da discussão.

O prontuário é seu por direito

O paciente tem direito de obter cópia integral do prontuário odontológico junto ao profissional ou à clínica. É o documento central para a análise do caso, e a recusa de fornecimento pode ser questionada. Fotografias, exames de imagem e os relatórios do tratamento corretivo reforçam a demonstração do dano.

Nota: as referências desta página têm finalidade estritamente informativa. Não representam promessa de resultado nem substituem a avaliação individual de cada caso.
Urgência

Liminar: a tutela de urgência

A tutela de urgência é uma decisão provisória que pode ser concedida no início do processo, antes da sentença. O Código de Processo Civil (art. 300) prevê essa possibilidade quando presentes a probabilidade do direito e o perigo de dano ou de risco ao resultado útil do processo.

Em situações que exigem preservar provas ou registros que podem se perder, é possível pedir medidas para assegurá-los. A urgência, quando existe, é avaliada a partir das circunstâncias do caso.

A tutela é provisória: o mérito continua sendo discutido no processo. Por isso, e porque cada caso é único, não é possível prever prazo nem antecipar resultado.

Passo a passo

O que fazer

Solicite o prontuário

Peça cópia integral do prontuário e dos exames ao profissional ou à clínica.

Preserve as provas

Guarde exames, radiografias, fotografias, recibos e o contrato do tratamento.

Documente o tratamento corretivo

Relatórios dos profissionais que trataram as consequências ajudam a demonstrar o dano.

Busque análise técnica

Com a documentação reunida, a viabilidade do caso é avaliada antes de qualquer medida.

Documentos que costumam ser necessários

  • o prontuário odontológico completo e o plano de tratamento;
  • radiografias e exames de imagem, antes e depois;
  • fotografias, contratos, orçamentos e recibos do tratamento;
  • relatórios dos profissionais que trataram as consequências;
  • documentos pessoais e a indicação de testemunhas, quando houver.
Dica: evite refazer ou descartar o trabalho antes de documentar tudo. O estado atual é prova essencial da perícia.
Processo

Como o escritório atua

Contato inicial

Você envia uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com uma breve descrição da situação.

Triagem e análise

Com o laudo, as receitas e o protocolo, é feita a análise técnica da viabilidade jurídica do caso.

Estratégia jurídica

Definição da via adequada e do ente a demandar, com pedido de tutela de urgência quando cabível.

Acompanhamento

Você recebe atualizações sobre o andamento. Transparência e comunicação orientam o atendimento.

Quem está ao seu lado

Sobre o advogado

Dr. Pablo S. Alexandre, advogado especialista em Direito da Saúde
Advogado especialista em Direito Médico e da Saúde

Dr. Pablo S. Alexandre

OAB/SP 421.233

Advogado especialista em Direito Médico e da Saúde, com atuação desde 2019 na defesa dos direitos de pacientes em Marília e região, em casos de negativas de planos de saúde, recusas do SUS, responsabilidade médica e tratamentos para pessoas com TEA.

Formação acadêmica: Graduado em Direito pela Universidade José do Rosário Vellano (UNIFENAS), 2016; Pós-graduado em Direito e Processo do Trabalho pelo Damásio Educacional, 2018; Pós-graduado em Direito Médico e da Saúde pelo Instituto Paulista de Estudos Bioéticos e Jurídicos (IPEBJ), 2019; Especialista em Direito Médico, Odontológico e da Saúde pela Faculdade de Casa Branca (FACAB), 2019.

Atendimento humanizado, ágil e transparente, com dedicação exclusiva ao Direito da Saúde.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Erro odontológico gera direito à reparação?
Sim. Falhas em implantes, ortodontia, próteses e outros tratamentos seguem a lógica da responsabilidade civil, com a particularidade de que parte desses tratamentos envolve obrigação de resultado.
O que é obrigação de resultado?
É quando o profissional se compromete com um resultado específico (comum em próteses, implantes e estética). Não alcançado o resultado combinado, sem causa justificada, a análise da responsabilidade é facilitada.
Tenho direito ao meu prontuário?
Sim. O paciente pode obter cópia integral do prontuário junto ao profissional ou à clínica, e a recusa pode ser questionada, inclusive judicialmente.
Quais provas importam?
O prontuário, exames de imagem, fotografias, recibos e os relatórios do tratamento corretivo. No processo, a perícia costuma ser a prova central.
Existe prazo para agir?
Sim, há prazos prescricionais previstos em lei. Por isso é importante buscar orientação logo após a suspeita, para preservar provas e não perder prazos.
Quanto tempo demora?
Depende da comarca, da complexidade da prova pericial e da documentação. Não é possível prever prazo: cada situação é avaliada individualmente.
Leitura recomendada

Erro médico: como identificar e o que fazer

Responsabilidade civil na saúde, provas e primeiros passos do paciente.

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