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Direito da Saúde · Responsabilidade

Sofreu um erro odontológico ou estético? Entenda seus direitos

Falhas em implantes, ortodontia, próteses e procedimentos estéticos podem gerar direito à reparação. Em muitos desses tratamentos, a obrigação do profissional é de resultado. Entenda o que caracteriza o erro e quais provas importam. Atuação em Marília e região.

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Obrigação de resultado e o erro

Na maioria dos tratamentos de saúde, a obrigação do profissional é de meio: empregar a técnica e a diligência adequadas, sem promessa de um resultado específico. Em parte dos tratamentos odontológicos e estéticos, porém, os tribunais reconhecem verdadeira obrigação de resultado, o que altera a análise da responsabilidade.

Isso é relevante em procedimentos como implantes, próteses, ortodontia e cirurgias estéticas, em que o paciente busca um resultado combinado. Quando o resultado não é alcançado por falha na conduta, ou quando há dano, pode haver direito à reparação.

A análise começa pelo prontuário odontológico e pela documentação do caso: é a partir deles que se avalia a conduta, o dano e o nexo entre eles.

Na prática

Situações que costumam gerar reparação

Situações que frequentemente chegam ao Judiciário. Em alguns temas, o escritório mantém artigos explicativos: clique para aprofundar.

Seu caso não está na lista? As situações acima são exemplos. Cada situação pode ser avaliada individualmente: envie sua dúvida pelo WhatsApp.
Base legal

O que dizem a lei e os tribunais

Responsabilidade civil

O Código Civil prevê a reparação do dano por ato ilícito; na relação de consumo, o CDC disciplina a responsabilidade do serviço.

Código Civil · CDC

Obrigação de resultado

Em tese, parte dos tratamentos odontológicos e estéticos envolve obrigação de resultado, o que facilita a análise da responsabilidade.

Jurisprudência

Prova pericial

A demonstração do erro passa, em regra, pela análise do prontuário e por perícia, que avalia a conduta à luz da técnica.

CPC, arts. 464 e seguintes

O que precisa ser demonstrado

De forma geral, a responsabilização envolve a demonstração de quatro elementos: a conduta do profissional, o dano sofrido pelo paciente, o nexo causal entre eles e, quando exigida, a culpa. Nos tratamentos com obrigação de resultado, o não alcance do resultado combinado, sem causa justificada, já aponta para a responsabilidade, invertendo o foco da discussão.

O prontuário é seu por direito

O paciente tem direito de obter cópia integral do prontuário odontológico junto ao profissional ou à clínica. É o documento central para a análise do caso, e a recusa de fornecimento pode ser questionada. Fotografias, exames de imagem e os relatórios do tratamento corretivo reforçam a demonstração do dano.

Nota: as referências desta página têm finalidade estritamente informativa. Não representam promessa de resultado nem substituem a avaliação individual de cada caso.
Urgência

Liminar: a tutela de urgência

A tutela de urgência é uma decisão provisória que pode ser concedida no início do processo, antes da sentença. O Código de Processo Civil (art. 300) prevê essa possibilidade quando presentes a probabilidade do direito e o perigo de dano ou de risco ao resultado útil do processo.

Em situações que exigem preservar provas ou registros que podem se perder, é possível pedir medidas para assegurá-los. A urgência, quando existe, é avaliada a partir das circunstâncias do caso.

A tutela é provisória: o mérito continua sendo discutido no processo. Por isso, e porque cada caso é único, não é possível prever prazo nem antecipar resultado.

Passo a passo

O que fazer

Solicite o prontuário

Peça cópia integral do prontuário e dos exames ao profissional ou à clínica.

Preserve as provas

Guarde exames, radiografias, fotografias, recibos e o contrato do tratamento.

Documente o tratamento corretivo

Relatórios dos profissionais que trataram as consequências ajudam a demonstrar o dano.

Busque análise técnica

Com a documentação reunida, a viabilidade do caso é avaliada antes de qualquer medida.

Documentos que costumam ser necessários

  • o prontuário odontológico completo e o plano de tratamento;
  • radiografias e exames de imagem, antes e depois;
  • fotografias, contratos, orçamentos e recibos do tratamento;
  • relatórios dos profissionais que trataram as consequências;
  • documentos pessoais e a indicação de testemunhas, quando houver.
Dica: evite refazer ou descartar o trabalho antes de documentar tudo. O estado atual é prova essencial da perícia.
Processo

Como o escritório atua

Contato inicial

Você envia uma mensagem pelo WhatsApp ou e-mail com uma breve descrição da situação.

Triagem e análise

Com o laudo, as receitas e o protocolo, é feita a análise técnica da viabilidade jurídica do caso.

Estratégia jurídica

Definição da via adequada e do ente a demandar, com pedido de tutela de urgência quando cabível.

Acompanhamento

Você recebe atualizações sobre o andamento. Transparência e comunicação orientam o atendimento.

Quem está ao seu lado

Sobre o advogado

Dr. Pablo S. Alexandre, advogado especialista em Direito da Saúde
Advogado especialista em Direito Médico e da Saúde

Dr. Pablo S. Alexandre

OAB/SP 421.233

Advogado especialista em Direito Médico e da Saúde, com atuação desde 2019 na defesa dos direitos de pacientes em Marília e região, em casos de negativas de planos de saúde, recusas do SUS, responsabilidade médica e tratamentos para pessoas com TEA.

Formação acadêmica: Graduado em Direito pela Universidade José do Rosário Vellano (UNIFENAS), 2016; Pós-graduado em Direito e Processo do Trabalho pelo Damásio Educacional, 2018; Pós-graduado em Direito Médico e da Saúde pelo Instituto Paulista de Estudos Bioéticos e Jurídicos (IPEBJ), 2019; Especialista em Direito Médico, Odontológico e da Saúde pela Faculdade de Casa Branca (FACAB), 2019.

Atendimento humanizado, ágil e transparente, com dedicação exclusiva ao Direito da Saúde.

Dúvidas frequentes

Perguntas frequentes

Erro odontológico gera direito à reparação?
Sim. Falhas em implantes, ortodontia, próteses e outros tratamentos seguem a lógica da responsabilidade civil, com a particularidade de que parte desses tratamentos envolve obrigação de resultado.
O que é obrigação de resultado?
É quando o profissional se compromete com um resultado específico (comum em próteses, implantes e estética). Não alcançado o resultado combinado, sem causa justificada, a análise da responsabilidade é facilitada.
Tenho direito ao meu prontuário?
Sim. O paciente pode obter cópia integral do prontuário junto ao profissional ou à clínica, e a recusa pode ser questionada, inclusive judicialmente.
Quais provas importam?
O prontuário, exames de imagem, fotografias, recibos e os relatórios do tratamento corretivo. No processo, a perícia costuma ser a prova central.
Existe prazo para agir?
Sim, há prazos prescricionais previstos em lei. Por isso é importante buscar orientação logo após a suspeita, para preservar provas e não perder prazos.
Quanto tempo demora?
Depende da comarca, da complexidade da prova pericial e da documentação. Não é possível prever prazo: cada situação é avaliada individualmente.
Leitura recomendada

Erro médico: como identificar e o que fazer

Responsabilidade civil na saúde, provas e primeiros passos do paciente.

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